Иногда случаются непредвиденные ситуации, например, когда банкомат порвал купюру. Или получили на сдачу порванную купюру и не заметили этого. В этой статье расскажу, как заменить поврежденные деньги, какие банкноты обязаны принять в магазине, какие можно поменять на новые, а какие не примут нигде.
Согласно Указанию ЦБ «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» (№ 1778-У) для наличного расчета разрешается использовать банкноты без признаков подделки и без повреждений, а также с некоторыми допустимыми повреждениями. Среди них:
То есть даже немного порванная купюра продолжает быть деньгами, которые можно использовать для расчёта.
Продавцы должны принимать незначительно поврежденные банкноты, иначе они ущемляют права клиента, а отказ в наличном расчете этими деньгами считается необоснованным.
Из-за отказа магазин может заплатить штраф до 20 000 рублей. Если из-за невозможности купить товар покупатель понес убытки, то магазин могут обязать возместить их на основании Гражданского Кодекса. Кассир или продавец по решению работодателя может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.
При серьезных повреждениях купюру можно отнести в банк, где ее обменяют на новую, но в отдельных случаях сделать это не получится.
До
Сдать поврежденную банкноту Банка России можно бесплатно в любом банке, который совершает операции с наличными деньгами. Взамен выдают равнозначную банкноту или сумму, эквивалентную поврежденной купюре, из банкнот других номиналов.
Обменять поврежденные банкноты общей суммой до 40 000 рублей, если они не вызывают подозрений в подделке, можно без предъявления паспорта.
Поврежденные деньги обменивают в кассе банка. Если у кассира не будет сомнений в том, что банкнота соответствует правилам обмена и является подлинной, то он сразу выдаст взамен не поврежденную.
Если сомнения будут, банкноту отправят на бесплатную экспертизу в Банк России и выдадут справку о сомнительных денежных знаках. У банка есть пять рабочих дней, чтобы отправить банкноту, сама экспертиза длится столько же) В ней клиент указывает, каким способом ему будет удобно получить деньги обратно — наличными либо на счет в банке. Если экспертиза признает банкноту неплатежеспособной, но без признаков подделки, ее могут вернуть по желанию человека. Если обнаружит признаки подделки, её передадут в полицию.
Также новые деньги не обменяют на целую или поврежденную банкноту, выпущенную до деноминации 1998 года (образца 1993, 1995 годов выпуска и ранее) и советские рубли. С 1 января 2003 года банкноты старого образца больше не меняют на купюры 1997 и более поздних годов выпуска, которыми пользуются сейчас.
Частичный обмен поврежденных денег, который предусматривает получение части суммы номинала пропорционально сохраненной площади банкноты, невозможен.
В первую очередь при отказе в обмене купюры можно обратиться в другой банк.
Если банк отказался заменить поврежденную банкноту, попросите сотрудника оформить письменный отказ с указанием причины. Если вам в этом откажут, уточните, по какой причине и подробно опишите это в письменной претензии на имя управляющего отделением банка, указав дату, время обращения, имя сотрудника и причину отказа, а также приложив фото банкноты и запросив ответ. Банк должен рассмотреть претензию в течение десяти рабочих дней. В некоторых случаях на этом этапе решение об отказе могут пересмотреть.
Если банк не исправил ситуацию, следующий шаг — обращение в Центральный Банк РФ. Сделать этом можно онлайн через сайт, направив обращение в интернет-приемную, через территориальное подразделение в своем регионе или по почте. Нужно будет указать свои данные, в том числе ФИО, адрес и телефон, описать ситуацию, приложить фото банкноты и письменный отказ банка. Обычно такая проверка занимает до 30 дней или до 60, если нужна экспертиза. Если ЦБ сочтет отказ банка незаконным, он обяжет его обменять банкноту.
Также можно обратиться в Роспотребнадзор: онлайн либо через территориальное управление в регионе. Организация может инициировать проверку и выдать предписание банку.
Если ни в одной инстанции не помогли, но вы уверены в своей правоте, можно подать иск в районный суд по месту нахождения банка или месту жительства.
Коммерческие банки передают поврежденные банкноты в территориальные подразделения Центрального банка, где они уничтожаются с помощью шредеров. Центробанк не вводит автоматически в оборот новую денежную купюру того же номинала в качестве замена каждой уничтоженной. На практике изъятие из обращения и уничтожение старых купюр сопровождается поддержанием необходимого объема наличных денег в экономике. Решение о выпуске новых банкнот — часть политики по регулированию денежной массы, а не реакция на конкретный случай. Поэтому общий объем наличных Центробанк корректирует позже при необходимости.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
_front.jpg){kind=link}