Как я сменила профессию внутри компании

И перешла из рекрутмента в системные аналитики.

Меня зовут Яна Крайнова. В марте 2021 года я сменила гуманитарную профессию на техническую. Я работаю системным аналитиком в команде автоматизации рекрутмента Райффайзенбанка. Системный аналитик — это человек, который изучает бизнес-процессы компании и решает, как повысить их эффективность с помощью автоматизации. В реальности задачи зависят от требований компании. Например, иногда сбор требований от бизнес-заказчика о том, что нужно доработать и автоматизировать, проводит бизнес-аналитик. Результаты он передает системному аналитику, который решает, что делать по технической части. Я занимаюсь и тем и другим.

Я провожу интервью с внутренними заказчиками, сотрудниками нашей команды рекрутмента. Выясняю их потребности, анализирую запросы на изменения в сервисах и делаю так, чтобы эти изменения произошли в реальности и принесли пользу коллегам и бизнесу. А еще — работаю с большими данными. Фронт работ может выглядеть пугающе, но именно за этой многозадачностью я и шла.

Почему я сменила профессию

Пять лет до этого я была рекрутером — выстраивала эффективное взаимодействие с IT-командами, чтобы закрывать их потребности в кадрах. Но столкнулась с двумя проблемами в профессии:

1. Однообразие. Я всегда работала по сценарию: взяла в работу вакансию, получила детали у заказчика, начала искать кандидатов, провела их по собеседованиям вплоть до оффера. Круг замкнулся.
2. Я мало на что влияла, поскольку работала с «холодными» кандидатами, то есть с людьми, которые не ищут в данный момент работу. Бывало, что из сотни подходящих на позицию специалистов, к которым я обращалась, отвечали только двое и говорили, что в работе не заинтересованы. Кандидаты не появлялись, хотя я делала свою работу.

Сначала я видела два пути решения: сменить позицию и остаться в рекрутменте либо перейти в другую профессию. Мне была интересна роль HR-бизнес-партнера, но от коллег я узнала, что 80 % их времени занимают увольнения, а это процесс, в котором не хотелось участвовать. Другая перспектива — развиваться до руководителя в рекрутменте. Но в Райффайзенбанке они ведут вакансии высокого уровня — это тот же наем, в котором я уже работала. Поэтому я решила сменить профессию, но остаться при этом в Райффайзенбанке.

Команда рекрутмента

Что я сделала для перехода в новую область

В школе мне нравилась математика, работа с цифрами, отчетами. Потом я отучилась в МГУ на факультете госуправления и пошла работать в рекрутмент. У меня было много знакомых системных аналитиков — мне нравилась специфика их работы. Также я внимательно слушала кандидатов в аналитики на собеседованиях. Это было похоже на то, чем хотелось заниматься.

Работать над переходом я начала незадолго до карантина. Сначала мне нужно было найти, с кем посоветоваться. С этим не возникло проблем — благодаря работе в рекрутменте у меня было много контактов в банке. Знакомый аналитик посоветовал мне книгу по теме. А параллельно с ней я прокачивала навык написания запросов к базам данных — делала упражнения по SQL.

Пообщалась с лидером сообщества аналитиков в банке. Она порекомендовала пройти собеседование в команду учета и отчетности по требованиям регуляторов, поскольку там были готовы обучать людей с минимальным опытом. После теоретической подготовки я решилась.

В Райффайзенбанке принято говорить с руководителем о желании сменить команду. Перед звонком у меня немного тряслись руки, но все прошло отлично: я заручилась ее поддержкой, после чего обратилась к команде, в которой хотела работать.

Отбор проходил в два этапа: техническое интервью и разговор с командой. По теории я была подготовлена хорошо: ответила на все вопросы, решила задачу по SQL. Но перейти в IT с первого раза не удалось: на встрече с командой мне сообщили, что ресурсов на мое обучение сейчас нет. Это было справедливо: практического опыта у меня не было, да и сфера для меня совсем новая — пришлось бы погружать меня в специфику.

Неудача не поменяла моих планов. Я понимала, что однажды в банке появится вакансия джуниор-аналитика, и я получу возможность пойти дальше. Этот опыт указал на мое главное слабое место — отсутствие практики. Получить этот опыт помог мой руководитель: она нашла мне стажировку в другой команде.

Как я готовилась к техническому собеседованию

Мне предложили стажироваться в команде автоматизации рекрутмента в качестве системного аналитика. С самой командой я не взаимодействовала, задачи получала от старшего коллеги, с которым мы вместе проводили интервью с будущими пользователями сервиса, чтобы собрать их ожидания от изменений в бизнес-процессах. И после таких встреч я пополняла базу знаний команды, в которой проходила стажировку.

Были и творческие задачи, например нужно было продумать и описать интеграцию между нашим сервисом и другим сервисом банка.

Я продолжала работать рекрутером. На стажировку уходило 10–15 % рабочего времени. Параллельно с ней я изучала теорию: читала книги и статьи, конспектировала их, решала задачи по SQL. Вот список вопросов, которые нужно было проработать:

1. Как выглядит процесс разработки.
2. Управление требованиями: виды, способы выявления, методы — User Story, Impact Mapping, декомпозиция задач.
3. Техники анализа и планирования развития систем.
4. Документирование, ведение базы знаний.
5. Проектирование информационных систем и бизнес-процессов.
6. Проектирование пользовательских интерфейсов.
7. Интеграционные технологии.
8. Базы данных.
9. Автоматизация — CI/CD, работа с системой контроля версий.

В декабре прошлого года я узнала, что доступна вакансия в команде автоматизации рекрутмента, которую я хотела получить. С того момента я начала интенсивно готовиться к ассессменту: каждый день по два часа после работы. А новогодние праздники потратила на это полностью. В таком режиме я жила два месяца — до первого собеседования, которое было в феврале.

Оно было техническим и длилось три часа. Я волновалась, потому что боялась не получить эту должность. А в рекрутменте я окончательно выгорела.

Коллега, которая собеседовала меня, построила разговор по принципу обсуждения проблемы: она задавала теоретический вопрос, высказывала свое мнение и спрашивала мое. Мы не спорили друг с другом, а дискутировали, чтобы прийти к общему выводу.

С результатом ко мне вернулись через несколько дней — он оказался высоким. И 1 марта я вышла на новую работу.

Что уже удалось сделать

За полгода, что я работаю системным аналитиком, я поняла, что именно это мне было нужно. Я делаю то, чем пользуются люди, и это очень мотивирует. Например, я участвую в проекте, цель которого — подсчитывать индекс потребительской лояльности кандидатов. Этот показатель помогает улучшать процесс найма. Я проработала три варианта отправки опросников, расписала, откуда и как должны приходить данные, какие сервисы нужно создать, а какие — доработать. Этой системой уже пользуются.

Следующим шагом было повышение. Недавно я прошла ассессмент. Волновалась, хотя за плечами уже был опыт. Все прошло успешно — с октября я стану системным аналитиком без приставки «младший». По моему опыту, если человек вкладывается в процесс, то он всегда будет вознагражден.

Что могу посоветовать тем, кто хочет сменить профессию

1. Сделайте список с плюсами и минусами. С одной стороны — что будет, если вы останетесь на текущем месте, с другой — если перейдете на новую позицию. Опишите эмоции и ответьте на вопросы о финансах, взаимоотношениях с друзьями, семьей — посмотрите, где больше позитива. Я брала из головы: например, где буду зарабатывать больше сейчас и через год, буду ли счастлива, какие карьерные перспективы меня ждут.
   В моем случае работа влияла на отношения с людьми. Я была несчастна в роли рекрутера, из-за чего часто была угрюмой и в плохом настроении, стала меньше общаться, совсем не хотелось развлекаться. А на позиции аналитика — вернулся азарт и интерес к работе и жизни, восстановились отношения с близкими.
2. Поймите, действительно ли вам этого хочется. Приведу пример из жизни. У меня был четвертый айфон, я с ним ходила лет пять. В то время у моих друзей уже появлялись новые смартфоны. Когда я смотрела на них, резко появлялось желание сменить технику, но так же резко проходило. Пока не случилось так, что идея о покупке нового телефона засела в голове на две недели, — тогда я пошла и сделала это.
3. Попытайтесь получить практический опыт в будущей профессии. Пройдите стажировку, если есть такая возможность.
4. Накопите подушку безопасности — деньги на случай, если поиск работы затянется. Или договоритесь с руководством, чтобы в случае неудачи можно было вернуться на прежнее место.